Échanges Pour être admissible à un échange, vous devez d'abord nous envoyer un courriel dans les 7 jours suivant la réception de votre article à info@prunus.ca pour nous alerter des dommages, puis nous retourner l'article endommagé. À la réception de l'article endommagé, nous enverrons un remplacement, si disponible. Si un remplacement n'est pas disponible, nous offrirons un crédit en magasin équivalent au prix d'achat complet de votre article.   Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel et renvoyez-nous votre article. Articles non retournables: Cartes cadeaux, Clés de licence logicielle, noms de domaine   Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Crédit en magasin (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre crédit en magasin. Si vous êtes approuvé, votre crédit de remplacement ou en magasin sera traité et un crédit sera automatiquement disponible dans votre compte chez nous, dans un certain délai de 7 jours.   Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau en magasin vous sera envoyé par la poste.   Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le certificat-cadeau en magasin au donneur.